דף נחיתה שמביא פניות: המרכיבים שהופכים מבקרים ללקוחות
משלמים על פרסום אבל הפניות לא מגיעות? לעיתים הבעיה בדף הנחיתה. כך בונים דף ממוקד, אמין ומהיר שמניע את הגולשים לפעולה.
עסקים רבים משקיעים זמן וכסף בהבאת גולשים, באמצעות פרסום ממומן, רשתות חברתיות או ניוזלטר, ומגלים שהגולשים אכן מגיעים, אבל הפניות לא. במקרים רבים, החוליה החלשה היא העמוד שאליו הגולשים מגיעים. דף נחיתה הוא עמוד אינטרנט שנבנה במיוחד לצורך פעולה אחת: השארת פרטים, רכישה, הרשמה לאירוע או הורדת מדריך. בניגוד לדף הבית של האתר, שמציג את כל העסק ומציע עשרות אפשרויות, דף נחיתה טוב ממוקד במטרה אחת ומוביל אליה את הגולש בצורה ברורה. הנה המרכיבים שעושים את ההבדל.
מטרה אחת, הצעה אחת
העיקרון הראשון של דף נחיתה הוא מיקוד. כל אלמנט בעמוד צריך לשרת את הפעולה שאתם רוצים שהגולש יבצע. דף שמנסה למכור שלושה שירותים, להזמין לניוזלטר, להפנות לבלוג ולהציג את כל הרשתות החברתיות, מפזר את תשומת הלב ומקטין את הסיכוי לפעולה כלשהי.
כדאי גם להתאים את דף הנחיתה למקור התנועה. גולש שלחץ על מודעה שמבטיחה הנחה על טיפול מסוים צריך להגיע לעמוד שמדבר בדיוק על אותו טיפול ועל אותה הנחה, ולא לדף הבית הכללי. התאמה בין המודעה לעמוד מחזקת את האמון ומקצרת את הדרך להחלטה.
כותרת שעונה על השאלה מה יוצא לי מזה
לגולש יש סבלנות של שניות ספורות. הכותרת הראשית צריכה להבהיר מיד מה מוצע לו ולמה זה רלוונטי עבורו. כותרות טובות מתמקדות בתועלת ללקוח ולא בתיאור העסק. במקום ברוכים הבאים לסטודיו שלנו, עדיף כותרת שמסבירה מה הלקוח יקבל, למשל שיעורי פילאטיס בקבוצות קטנות לחיזוק הגב, בשכונה שלכם.
מתחת לכותרת כדאי להוסיף כותרת משנה שמרחיבה מעט ומחזקת את ההבטחה, ותמונה או סרטון רלוונטיים שמראים את המוצר או השירות בפעולה. תמונות אמיתיות של העסק, הצוות והתוצאות עדיפות כמעט תמיד על תמונות מאגר כלליות.
תוכן שמסביר, משכנע ומפיג חששות
אחרי שהכותרת תפסה את תשומת הלב, צריך לתת לגולש סיבות להמשיך. הדרך היעילה היא להציג את היתרונות העיקריים בצורה תמציתית וקלה לסריקה, ולענות מראש על השאלות והחששות שעלולים לעצור אותו. כמה מרכיבים מקובלים:
- רשימה קצרה של יתרונות מרכזיים, מנוסחים מנקודת המבט של הלקוח.
- הסבר פשוט של התהליך: מה קורה אחרי שמשאירים פרטים.
- המלצות אמיתיות של לקוחות, בהסכמתם, עם שם ופרט מזהה כלשהו.
- שאלות ותשובות נפוצות שמפיגות חששות לגבי מחיר, זמנים או התחייבות.
- אזכור של ניסיון, הסמכות או עבודות קודמות שמחזקים את האמינות.
חשוב שכל הטענות יהיו אמיתיות וניתנות לגיבוי. הבטחות מוגזמות, המלצות מומצאות או מבצעים שאינם קיימים פוגעים באמון, ועלולים גם להפר את חוקי הגנת הצרכן.
הטופס והקריאה לפעולה
הקריאה לפעולה היא הלב של הדף. הכפתור צריך להיות בולט, בצבע שמובחן משאר העמוד, עם טקסט שמתאר בדיוק מה יקרה. כפתור שאומר קבלו הצעת מחיר או שריינו מקום בסדנה ברור יותר מכפתור שאומר שלח. בדפים ארוכים כדאי לחזור על הקריאה לפעולה כמה פעמים לאורך העמוד, כך שהגולש לא יצטרך לגלול חזרה למעלה.
הטופס עצמו צריך להיות קצר ככל האפשר. כל שדה נוסף מוריד את הסיכוי שהגולש ימלא אותו. לרוב מספיקים שם ואמצעי יצירת קשר, ואת שאר הפרטים אפשר לברר בשיחה. כדאי גם לציין בקצרה מה ייעשה עם הפרטים, וליד הטופס להוסיף הפניה למדיניות הפרטיות, דבר שמחזק את האמון ונדרש לעיתים גם מבחינה חוקית.
מהירות, מובייל ונגישות
רוב הגולשים שמגיעים מפרסום ברשתות החברתיות גולשים מהטלפון. לכן דף הנחיתה חייב להיבנות קודם כל למובייל: טקסט קריא בלי הגדלה, כפתורים גדולים שקל ללחוץ עליהם, טופס שנוח למלא באגודל ותמונות שמותאמות למסך קטן. כדאי לבדוק את הדף בכמה מכשירים לפני שמשיקים קמפיין.
מהירות הטעינה קריטית במיוחד. גולש שמחכה כמה שניות למסך לבן נוטה לחזור אחורה, וכל הכסף ששולם על הקליק הולך לאיבוד. תמונות דחוסות, מינימום סקריפטים ותבנית קלה עוזרים לדף להיטען במהירות. ובישראל, חשוב לזכור גם את דרישות הנגישות לאתרים, שחלות על עסקים רבים ומבטיחות שגם אנשים עם מוגבלויות יוכלו להשתמש בדף.
לבדוק, למדוד ולשפר
דף נחיתה אינו מוצר גמור. כדי לשפר אותו לאורך זמן, צריך למדוד כמה מהמבקרים מבצעים את הפעולה המבוקשת, נתון שמכונה שיעור המרה. כלי ניתוח תנועה ומערכות הפרסום עצמן מאפשרים לעקוב אחרי הנתון הזה, וגם לראות מאיפה הגיעו הגולשים שפנו.
שיטה מקובלת לשיפור היא ניסוי השוואתי, שבו מציגים לחלק מהגולשים גרסה אחת ולחלק גרסה אחרת, ובודקים איזו מצליחה יותר. כדאי לשנות בכל פעם אלמנט אחד בלבד, למשל הכותרת, התמונה או הטקסט על הכפתור, כדי לדעת בדיוק מה השפיע. גם שינויים קטנים יכולים לשפר את התוצאות בצורה ניכרת.
מה קורה אחרי שהגולש השאיר פרטים
המסע לא נגמר כשהטופס נשלח. עמוד תודה ברור, שמאשר שהפרטים התקבלו ומסביר מה הצעד הבא, משאיר רושם מקצועי. ועוד יותר חשוב: מהירות החזרה ללקוח. פנייה שמטופלת תוך זמן קצר מגדילה מאוד את הסיכוי לסגירת עסקה, בעוד שליד שמחכה יום או יומיים מתקרר במהירות, ולעיתים כבר פנה למתחרה.
לסיכום, דף נחיתה מוצלח הוא עמוד ממוקד שמציע הצעה אחת ברורה, מסביר אותה מנקודת המבט של הלקוח, מפיג חששות, מקל על הפעולה ונטען במהירות בכל מכשיר. בשילוב עם מדידה, שיפור מתמיד וטיפול מהיר בפניות, הוא יכול להפוך את הכסף שמושקע בפרסום להשקעה שמחזירה את עצמה.
